In quest’articolo ti spiego cos’è il Local Marketing e perché è importante per aumentare i clienti della tua attività

Il local marketing, anche detto Local Search Marketing è una strategia ancora poco conosciuta nonostante sia fondamentale per negozi, aziende e attività. Se ben applicata, infatti, permette di intercettare clienti, in target, nel territorio in cui l’attività opera. Fattore fondamentale, perché aumenta le possibilità di vendita e di creare relazioni (che porta poi alla fidelizzazione).

Di cosa parla questo blog post:

• Cos’è il local marketing?
• Perché il local marketing è importante per aumentare i clienti?
• Cos’è la Local Search? 
• A chi serve il local marketing? 
• Come utilizzare il local marketing per aumentare i clienti?
• Il digitale che aiuta i negozi e le attività locali; non fermarti qui, approfondisci questo tema

Cos’è il local marketing ?

Spesso si legge dei quasi 3 miliardi di utenti mensili attivi su Facebook o dei 2 miliardi su Instagram. E’ molto meno frequente leggere di un dato molto importante per le attività, che è il seguente:

Secondo i dati ufficiali di Android, infatti, l’app Google Maps ha circa 5 miliardi di installazioni. 

Google Maps è lo strumento leader dei sistemi di mappatura geografica, a livello globale. Fornisce informazioni geolocalizzate in merito alle attività come, ad esempio, gli orari di apertura, i prodotti o servizi offerti e molto altro ancora. 

Per rendere l’app Maps indispensabile, Google apporta costanti aggiornamenti che permettono agli utenti di avere a disposizione sempre più informazioni, sempre più dettagliate. Tra questi si pensi al lancio, nel 2020, delle “funzionalità Social” nel Feed Discovery di Google. Quest’ aggiornamento ha infatti permesso di ricevere diverse informazioni sulla posizione dell’utente assieme a foto recensioni e post di esperti locali e di persone seguite dall’utente. 

Tra pochi giorni lancerò la promozione del mio webinar piadinaro:

Il webinar ti guiderà a mettere a punto la tua strategia di Local Search Marketing che ti avvicinerà alle ricerche dei consumatori locali. 

Perché il Local Marketing è importante per aumentare i clienti?

Il Local Search Marketing è importante perché le persone si muovono e muovendosi, spesso, cercano servizi e/o prodotti. Inoltre, quando le persone si muovono, oggi, lo fanno portando con loro  almeno un dispositivo mobile. 

E come vengono utilizzati, oggi, i dispositivi mobili? Prevalentemente con intento di ricerca di informazioni online e di ricerca locale. Secondo i dati ufficiali di Google, oltre il 46% delle ricerche effettuate da mobile, oggi, hanno a che fare con un luogo. 

Le persone non sopportano quasi più essere bersaglio di continue promozioni e inserzioni pubblicitarie. Questo vale soprattutto quando si sta navigando da mobile facendo attività specifiche (pagamenti online, chattare etc). La promozione smette di essere un fastidio e diventa una soluzione per il consumatore che si stia muovendo nello spazio fisico o nel web appositamente per cercare qualcosa o un’informazione specifica.  

Questo significa che puoi creare messaggi mirati che risuonano con la tua audience locale e raggiungere più facilmente le persone che sono interessate ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.

In secondo luogo, il local marketing ti consente di creare un legame più forte con la comunità locale. Questo contribuisce alla creazione di una reputazione del marchio -anche detta brand reputation- solida, oggi più che mai tassello fondamentale in tutte le strategie di marketing -online e offline-

Cos’è la Local Search? 

Ecco le due tipologie di ricerche locali più frequenti:

• Ricerche specifiche su un’attività: sono quelle ricerche che spesso nascono, ad esempio, dal passaparola. Per esempio: ci viene riferito che il cappellino che vogliamo acquistare è venduto presso un negozio di abbigliamento nuovo. Non ne conosciamo l’ubicazione, gli orari d’apertura etc. Inseriamo il nome del negozio su Google, verifichiamo gli orari e poi, probabilmente, attraverso Google Maps raggiungiamo l’attività.  
• Ricerche generiche: si tratta di quelle ricerche in cui cerchiamo un prodotto o un servizio locale di cui abbiamo bisogno. Facciamo un esempio: siamo in una città che non conosciamo, dove stiamo assistendo un familiare ricoverato presso un ospedale locale. Dobbiamo acquistare un presidio sanitario e non sappiamo dove cercarlo. Inseriremo probabilmente il termine di ricerca “sanitaria” o anche “sanitaria vicino a me” su Google, osserveremo le diverse proposte e sceglieremo quella più vicina a noi o che sapremo raggiungere più facilmente. 

Si tratta, infatti, in entrambi i casi, di utenti che in quel momento vivono un bisogno esplicito. Chi abbia messo in atto una strategia di Local marketing adeguata, si trasforma da anonimo (o peggio ancora “scocciatore”, cosa che può succedere con ads e pubblicità) in soluzione, nel momento del bisogno del cliente.

A chi serve il Local Marketing? 

È Google stessa a riconoscere la centralità del servizio offerto per le attività, come vedi dalla schermata sopra di Google Maps. Le attività come hotel, ristoranti, parcheggi etc. sono infatti selezionabili con tasti preimpostati proprio per la frequenza di ricerca, a prescindere dal territorio.

Una buona strategia di marketing sviluppata appositamente sulla Local Search è indispensabile per tutte le attività con un punto vendita fisico come ad esempio il mondo del commercio al dettaglio:  

• Negozi;
• Strutture di servizio (come parrucchieri, stazioni di servizio etc);
• Ricezione ed accoglienza (hotel, ristoranti, case di cura, etc);
• Strutture e attività turistiche;
• Liberi professionisti; 
• Artigiani;
• Aziende.

Ma una buona strategia di Local Marketing fa la differenza anche per quelle attività senza un punto vendita fisico ma che offrano comunque un servizio locale 

• Società di noleggio auto; 
• Taxi;
• Food delivery;
• Idraulici;
• Personal care;
• Assistenza alla persona;

Come utilizzare il Local Marketing per aumentare i clienti?

La digitalizzazione dell’acquisto ha modificato in modo definitivo le abitudini e le esperienze di acquisto (anche definibili come customer journey) dei consumatori. Oggi, la vendita si basa sul presidio della omnicanalità, ovvero la capacità di entrare in contatto e in relazione con i clienti attraverso diversi canali di comunicazione, in modo integrato e coerente.

A breve uscirà il lancio del mio webinar “Metti a punto la tua strategia locale. Fatti trovare da chi cerca ciò che vendi ”. Riporterà, passo dopo passo, tutte le attività che potrai fare in totale autonomia per costruire una strategia di Local search Marketing che ti avvicini alle ricerche dei consumatori locali. 

Il webinar piadinaro “Metti a punto la tua strategia locale. Fatti trovare da chi cerca ciò che vendi ” ti insegnerà a:

• Creare e mantenere un profilo di Google Business Profile per ottimizzare la visibilità del tuo business nei risultati di ricerca locali. Imparerai ad inserire le informazioni necessarie che faciliteranno ai clienti il contatto con la tua attività.
• Prendere dimestichezza con le basi della SEO per il local marketing
• Utilizzare i social media in modo strategico, integrato con la strategia definita per il profilo Google My Business
• Diversificare le strategie di marketing locale, analizzando le abitudini di acquisto dei clienti, per massimizzare i risultati. 
• Sfruttare le directory locali per posizionarsi strategicamente e aumentare la tua visibilità online
• Gestire al meglio le foto, i video e le recensioni online, fondamentali per la reputazione della tua attività. 

Il digitale che aiuta i negozi e le attività locali; non fermarti qui, approfondisci questo tema:

Il comportamento d’acquisto è drasticamente cambiato a seguito della nascita dell’ e-commerce.

Il digitale non è solo e-commerce, anzi! Google ha codificato in O2O (Online to Offline) il comportamento sempre più rilevante di chi ricerca online ma finisce per acquistare nei punti vendita fisici (Offline).

I numeri qui di seguito parlano chiaro. Ti ho messo i link per ciascun argomento, così che tu possa non fermarti qui e approfondire questo argomento centrale!

• L’ 82% degli utilizzatori di smartphone consulta il telefono per verificare informazioni anche mentre è in negozio e sta per comprare
• il 41% dei clienti vorrebbe avere informazioni complete online sull’inventario, perchè li aiuta a decidere quale negozio raggiungere
• L’84% dei consumatori ritiene che gli acquisti locali siano più affidabili rispetto ai non locali (BrightLocal).
• Il 50% dei consumatori che cercano informazioni sui negozi locali su smartphone visita l’attività entro un’ora (Google).

Se ti piace questo argomento potrebbe piacerti anche scoprire cos’è il marketing territoriale e il valore dei progetti di marketing territoriale.